Política De Privacitat

De conformitat amb el que estableix la Llei 29/2021, de 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades (LPDQ) i el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 (RGPD), informem a tots els nostres clients que les dades personals recollides seran incorporades i tractades als fitxers titularitat de l'empresa Ski Chalet Andorra SL, (d'ara endavant, "SkiChaletAndorra") amb la finalitat exclusiva d'administrar i contractar serveis d'allotjament, restauració i/o activitats.

Els nostres clients i les seves dades són molt importants per a SkiChaletAndorra, per això ens comprometem a:

  • No recopilar dades personals sense el seu consentiment    
  • Recopilem les vostres dades d'acord amb el principi de minimització de dades, és a dir, només les dades que són necessàries, essencials i no utilitzades de manera indeguda per als nostres propòsits.
  • Recopilem i processem les vostres dades només per a les finalitats descrites a la nostra política i informarem els destinataris d'aquesta informació.
  • Només recopilem i processem les dades necessàries per processar correctament la vostra sol·licitud o per personalitzar els serveis sol·licitats.
  • Ens comprometem a prendre les mesures adequades per garantir la confidencialitat de les vostres dades i evitar la seva divulgació a tercers no autoritzats.
  • En situacions en què les dades es transfereixen a tercers autoritzats, prenem totes les mesures adequades per garantir la seguretat d'aquestes transferències.
  • L'informem sobre els seus drets d'accés, rectificació i oposició segons la llei 29/2011, de 28 d'octubre de 2021.

1. INFORMACIÓ BÀSICA SOBRE LA PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

Responsable
SkiChaletAndorra SL, Edifici Hort Del Popaire 1R 2A, AD100 Soldeu (Canillo) Principat d'Andorra
Propòsit
Gestió de dades personals
Legitimitat
Consentiment de l'interessat i obligació legal
Destinataris
SkiChaletAndorra SL, Edifici Hort Del Popaire 1R 2A, AD100 Soldeu (Canillo) Principat d'Andorra
Drets
Accés, rectificació, cancel·lació, oposició, limitació del tractament, portabilitat de dades i no ser objecte de decisions individualitzades automatitzades
Més informació
A continuació trobareu informació detallada sobre la protecció de les vostres dades

2. INFORMACIÓ DETALLADA SOBRE LA PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

2.1. Responsable del tractament de dades

El responsable del tractament de les dades dels clients és SKICHALETANDORRA SL,  Edifici Hort Del Popaire 1R 2A, AD100 Soldeu (Canillo), Principat d'Andorra, NRT L-712539-Y, telèfon 00376 397 711 i correu electrònic [email protected]


2.2. Finalitat del tractament de dades

SkiChaletAndorra recopila i processa la informació personal proporcionada directament i voluntàriament: nom, adreça, correu electrònic, telèfon, data de naixement, DNI o passaport, número d'identificació fiscal, sexe i número de targeta de crèdit. No demanem ni processem dades sensibles com ara raça, origen ètnic, opinions polítiques, creences religioses o filosòfiques o orientació sexual.

Recopilem les vostres dades quan:

  • Podeu contactar amb nosaltres per telèfon o per correu electrònic al nostre servei de reserves
  • Ens doneu les vostres dades al fer el check-in
  • Fas una reserva al nostre lloc web
  • Ens envieu un correu electrònic
  • Comparteixes una pàgina o una oferta enviant un correu electrònic o utilitzant una xarxa social
  • Emplenes un qüestionari de satisfacció


El fet d'indicar dades personals a través dels diversos formularis i adreces de correu electrònic d'aquest lloc web implica l'acceptació i el consentiment al tractament de les mateixes en els termes indicats en aquesta política de privacitat. D'aquesta manera, el consentiment aconsegueix les següents finalitats, sense que les seves dades siguin aplicades o utilitzades per a altres finalitats:

  • Gestió de reserves, tramitació adequada de preguntes, comentaris, incidències o suggeriments
  • Millora i personalització de la nostra atenció i serveis
  • Gestionar i donar suport a la relació amb el nostre client
  • Per mantenir-vos informats, ja sigui per mitjans electrònics o dispositius mòbils, o per qualsevol altre mitjà proporcionat, de les ofertes i descomptes personalitzats de SkiChaletAndorra que puguin ser del vostre interès.
  • Anàlisi estadística de les visites al lloc web amb finalitats comercials
  • Gestió de les vostres sol·licituds d'accés, rectificació i oposició
  • Gestió del deute i litigis

Pel que fa al tractament de les vostres dades amb finalitats promocionals o publicitàries, es proporcionarà a l'interessat el formulari de recollida de dades pertinent amb el procediment adequat perquè pugui donar el seu consentiment lliurement. El consentiment donat pot ser revocat en qualsevol moment i sense cap cost per a l'interessat.


2.2.1. Retenció de dades

Les dades personals que ens heu proporcionat seran conservades per SkiChaletAndorra mentre hi hagi una relació contractual i/o comercial i mentre no exerciu el vostre dret de supressió, cancel·lació i/o limitació del tractament de les dades personals o, en el nostre cas, durant el termini màxim legal permès per la legislació en matèria de protecció de dades, inclosos els terminis de prescripció d'accions legals per a l'atenció de possibles responsabilitats que puguin derivar-se de la relació contractual.

En aquest darrer cas, SkiChaletAndorra conservarà les dades degudament bloquejades, sense fer-ne cap ús, mentre siguin necessàries per a l'exercici o la defensa de reclamacions, o mentre del seu tractament es pugui derivar algun tipus de responsabilitat judicial, legal o contractual, que hagi d'assumir-se i per a la qual sigui necessària la seva recuperació.


2.2.2. Menors

El lloc web de SkiChaletAndorra no està dirigit a menors d'edat. En qualsevol cas, no recopilem cap dada personal de menors de 16 anys sense el consentiment del seu representant legal. Les dades recollides dels menors de 16 anys es recolliran en el moment del registre als nostres hotels, per obligació legal, i només les dades necessàries per a aquesta obligació.


2.3. Legitimitat del tractament de dades

La base legal per al nostre tractament de dades és processar les vostres sol·licituds i poder mantenir-vos informats, fins i tot electrònicament, sobre els nostres productes i serveis. Qualsevol tractament de les vostres dades està legitimat pel vostre consentiment.


2.4. Destinataris

En registrar-se al nostre lloc web o als nostres hotels, autoritza expressament la cessió de les seves dades a SKICHALETANDORRA SL, perquè pugui dur a terme els objectius exposats en la present política de confidencialitat. En cas que faciliti a SkiChaletAndorra dades personals de tercers, declara que aquestes dades són veraces i que ha informat i sol·licitat el consentiment d'aquests tercers, les dades dels quals ens facilita, perquè les seves dades personals siguin tractades per SkiChaletAndorra en els mateixos termes en què el client ha estat informat i ha donat el seu consentiment en aquesta política de privacitat. De la mateixa manera, SkiChaletAndorra podrà divulgar les dades personals tractades a tercers, per motius d'interès legítim i obligació legal.


2.5. Exercici de drets

El client pot exercir els drets següents en virtut de la QDPA (Llei Qualificada de Protecció de Dades) en relació amb el tractament de les seves dades personals:

  • Dret a sol·licitar l'accés a les vostres dades personals     
  • Dret a sol·licitar una correcció o supressió
  • Dret a sol·licitar la limitació del tractament
  • Dret a oposar-se al processament
  • Dret a la portabilitat de les dades
  • Dret a no patir decisions automatitzades i individualitzades

Aquests drets es poden exercir mitjançant comunicació escrita adreçada a SKICHALETANDORRA – AD100 Soldeu (Canillo) Principat d'Andorra, L-712539-Y, telèfon 00376 397 711 i correu electrònic [email protected]. La resposta de SkiChaletAndorra serà immediata i no excedirà en cap cas el següent dia hàbil a la recepció de la sol·licitud, acompanyada, si escau, d'altra informació que pugui ser rellevant per resoldre la sol·licitud.


2.6. Mesures i nivells de seguretat

SkiChaletAndorra ha adoptat les mesures necessàries per mantenir el nivell de seguretat requerit, segons la naturalesa de les dades personals tractades i les circumstàncies del tractament, per tal d'evitar, en la mesura del possible i sempre segons l'estat de la tècnica, la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.

A més, SkiChaletAndorra garanteix que disposa de mecanismes per:

  1. Garantir que es mantinguin la confidencialitat, la integritat i la resiliència dels sistemes i serveis de processament.
  2. Restaurar ràpidament la disponibilitat i l'accés a les dades personals en cas d'incident físic o tècnic
  3. Comprovar, avaluar i valorar regularment l'eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives implementades per garantir la seguretat del tractament.
  4. Pseudonimitzar i xifrar les dades personals, si escau.


2.7. Consentiment del client

Com a usuari i client, declares que has llegit i acceptat expressament la present política de confidencialitat en el moment del teu registre a SkiChaletAndorra, donant així el teu consentiment exprés i inequívoc a SkiChaletAndorra, per al tractament de dades d'acord amb els objectius i els serveis aquí reflectits.


2.8. Informació comercial i promocional

Les dades personals que ens faciliteu a través del formulari de registre seran tractades per nosaltres (SkiChaletAndorra) amb la finalitat d'informar-vos sobre el contingut de les activitats i les comunicacions comercials.


2.9. Confidencialitat i secret professional

Les dades que recollim en totes les comunicacions privades entre SkiChaletAndorra i els clients seran tractades amb absoluta confidencialitat, per la qual cosa ens comprometem a l'obligació de secret de les dades personals, al deure de conservar-les i a prendre totes les mesures necessàries per evitar l'alteració, la pèrdua i l'accés o tractament no autoritzat, d'acord amb el que estableix la legislació aplicable en matèria de protecció de dades.

A més, la informació de qualsevol tipus que les parts intercanviïn, que les parts acordin que és de naturalesa confidencial, o que simplement es relacioni amb el contingut d'aquesta informació, també tindrà la condició d'informació confidencial.


2.10. Canvis en la política de seguretat i protecció de dades

SkiChaletAndorra es reserva el dret de modificar la seva política de seguretat i protecció de dades per tal d'adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudència, així com a les que puguin derivar-se de codis de conducta existents en la matèria, o per decisions estratègiques de l'empresa, amb efectes a partir de la data de publicació d'aquesta modificació al nostre lloc web.

3. COMUNICACIONS DE DADES ESPECÍFIQUES DEL CLIENT

Abans de proporcionar dades personals relatives a tercers al nostre lloc web (SkiChaletAndorra), heu d'obtenir el seu consentiment exprés i previ, després d'haver-los informat de les condicions contingudes en la present política de confidencialitat. Us comprometeu a garantir SkiChaletAndorra contra qualsevol reclamació, multa o possible sanció que poguéssiu suportar a causa de l'incompliment per part del client de l'obligació descrita en aquest paràgraf.

4. GALETES

L'accés al nostre lloc web (SkiChaletAndorra) pot implicar l'ús de cookies. Les cookies són petites quantitats d'informació que s'emmagatzemen al navegador utilitzat per cada usuari perquè el servidor pugui recordar certa informació que pugui ser utilitzada posteriorment. Aquesta informació ens permet identificar-te com un usuari específic i ens permet emmagatzemar les teves preferències personals, així com informació tècnica com ara les visites o pàgines específiques que visites.

Els usuaris que no desitgin rebre cookies o que vulguin ser notificats abans que s'emmagatzemin al seu ordinador poden configurar el seu navegador en conseqüència.

Política de videovigilància

En compliment del que disposa la Llei Qualificada 29/2021, del 28 d'octubre, de Protecció de Dades Personals (LQPD) i el seu Reglament d’aplicació, l’informem sobre el tractament d’imatges i àudio recollits a través dels sistemes de videovigilància instal·lats en els nostres apartaments turístics.

Responsable del tractament

Sitges Boat SL

Correu electrònic: [email protected]

Telèfon: +376 605015

Finalitat del tractament

La finalitat del sistema de videovigilància és garantir la seguretat de les persones, béns i instal·lacions, així com la prevenció de conductes il·lícites o delictives.

Base jurídica

El tractament es realitza sobre la base de l’interès legítim del responsable del tractament per protegir els seus actius i garantir la seguretat dels seus clients i treballadors, de conformitat amb l’article 6.1.f del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la normativa andorrana aplicable.

Àmbit d’aplicació

Les càmeres estan situades en zones comunes dels apartaments. No s’instal·len càmeres en espais destinats a la intimitat personal.

Tipus de dades recollides

  • Imatges de videovigilància
  • Àudio associat a la captació de vídeo

Conservació de les dades

Les imatges i àudio es conservaran durant un màxim de 30 dies, excepte quan sigui necessari conservar-les per a una investigació específica o una acció legal.

Accés a les dades

L’accés a les imatges i enregistraments està restringit exclusivament al personal autoritzat de l’empresa. No es preveuen transferències internacionals de dades ni comunicacions a tercers, excepte obligació legal.

Exercici de drets

Les persones interessades poden exercir els seus drets d’ accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat adreçant-se a:


Sitges Boat SL

[email protected]

+376 605015

En cas de desacord, pot presentar una reclamació davant l’ Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA):: www.apda.ad

Contacte

Omple les teves dades i ens posarem en contacte amb vostè ràpidament.