2.1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données des clients est SKICHALETANDORRA SL,  Édifice Hort Del Popaire 1R 2A, AD100 Soldeu (Canillo), Principauté d'Andorre, NRT L-712539-Y, téléphone 00376 397 711 et email [email protected]

2.2. Finalité du traitement des données

SkiChaletAndorra recueille et traite les informations personnelles fournies directement et volontairement : nom, adresse, courriel, téléphone, date de naissance, carte d'identité ou passeport, numéro d'identification fiscale, sexe et numéro de carte de crédit. Nous ne demandons ni ne traitons de données sensibles telles que la race, l'origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques ou l'orientation sexuelle.

Nous recueillons vos données lorsque :

• Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique à notre service de réservation.
• Vous nous communiquez vos coordonnées lors de l'enregistrement
• Vous effectuez une réservation sur notre site web
• Vous nous envoyez un e-mail
• Vous partagez une page ou une offre en envoyant un courrier électronique ou en utilisant un réseau de médias sociaux.
• Vous remplissez un questionnaire de satisfaction

Le fait d'indiquer des données personnelles par le biais des différents formulaires et adresses électroniques de ce site web implique l'acceptation et le consentement au traitement de ces données dans les termes indiqués dans la présente politique de protection de la vie privée. Ce consentement permet ainsi d'atteindre les objectifs suivants, sans que vos données ne soient appliquées ou utilisées à d'autres fins :

• Gestion des réservations, traitement approprié des questions, commentaires, incidents ou suggestions
• Amélioration et personnalisation de nos soins et services
• Gérer et soutenir la relation avec notre client
• Vous tenir informé, soit par des moyens électroniques ou des dispositifs mobiles, soit par tout autre moyen fourni, des offres et des réductions personnalisées de SkiChaletAndorra qui peuvent vous intéresser.
• Analyse statistique des visites sur le site web à des fins commerciales
• Gestion de vos demandes d'accès, de rectification et d'opposition
• Gestion de la dette et contentieux

En ce qui concerne le traitement de vos données à des fins promotionnelles ou publicitaires, la personne concernée se verra remettre le formulaire de collecte de données correspondant, accompagné de la procédure appropriée, afin qu'elle puisse donner librement son accord. Le consentement donné peut être révoqué à tout moment et sans frais pour la personne concernée.

2.2.1. Conservation des données

Les données personnelles que vous avez fournies seront conservées par SkiChaletAndorra tant qu'il existera une relation contractuelle et/ou commerciale et tant que vous n'exercerez pas votre droit de suppression, d'annulation et/ou de limitation du traitement des données personnelles ou, dans notre cas, pendant la période légale maximale autorisée par la législation sur la protection des données, y compris les périodes de prescription des actions légales pour l'attention de la responsabilité éventuelle qui peut découler de la relation contractuelle.

Dans ce dernier cas, SkiChaletAndorra conservera les données dûment bloquées, sans en faire aucun usage, tant qu'elles seront nécessaires à l'exercice ou à la défense de réclamations, ou tant qu'un type quelconque de responsabilité judiciaire, légale ou contractuelle pourra dériver de leur traitement, qui doit être assumé et pour lequel leur récupération est nécessaire.

2.2.2. Mineurs

Le site web de SkiChaletAndorra n'est pas destiné aux mineurs. En tout état de cause, nous ne collectons aucune donnée personnelle de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement de leur représentant légal. Les données collectées auprès des mineurs de moins de 16 ans le seront au moment de l'inscription dans nos hôtels, par obligation légale, et uniquement les données nécessaires à cette obligation.

2.3. Légitimité du traitement des données

La base juridique de notre traitement des données est le traitement de vos demandes et la possibilité de vous tenir informé, y compris par voie électronique, de nos produits et services. Tout traitement de vos données est légitimé par votre consentement.

2.4. Destinataires

En vous inscrivant sur notre site Web ou dans nos hôtels, vous autorisez expressément le transfert de vos données à SKICHALETANDORRA SL, afin qu'elle puisse réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité. Dans le cas où vous fournissez à SkiChaletAndorra des données personnelles de tiers, vous déclarez que ces données sont véridiques et que vous avez informé et demandé le consentement de ces tiers, dont vous nous fournissez les données, pour que leurs données personnelles soient traitées par SkiChaletAndorra dans les mêmes conditions que le client a été informé et a donné son consentement dans la présente politique de confidentialité. De même, SkiChaletAndorra peut divulguer les données personnelles traitées à des tiers, pour des raisons d'intérêt légitime et d'obligation légale.

2.5. Exercice des droits

Le client peut exercer les droits suivants en vertu de la loi sur la protection des données qualifiées (QDPA) en ce qui concerne le traitement de ses données personnelles :

• Droit de demander l'accès à vos données personnelles     
• Droit de demander une correction ou une suppression
• Droit de demander la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées et individualisées

Ces droits peuvent être exercés par le biais d'une communication écrite adressée à SKICHALETANDORRA - AD100 Soldeu (Canillo) Principat d'Andorra, L-712539-Y, téléphone 00376 397 711 et courriel [email protected]. La réponse de SkiChaletAndorra sera immédiate et ne dépassera en aucun cas le jour ouvrable suivant la réception de la demande, accompagnée, le cas échéant, d'autres informations pertinentes pour résoudre la demande.

2.6. Mesures et niveaux de sécurité

SkiChaletAndorra a adopté les mesures nécessaires pour maintenir le niveau de sécurité requis, en fonction de la nature des données personnelles traitées et des circonstances du traitement, afin d'éviter, dans la mesure du possible et toujours selon l'état de l'art, leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.

En outre, SkiChaletAndorra garantit qu'il a mis en place des mécanismes pour :

1. Veiller au maintien de la confidentialité, de l'intégrité et de la résilience des systèmes et des services de traitement.
2. Rétablir rapidement la disponibilité et l'accès aux données à caractère personnel en cas d'incident physique ou technique
3. Contrôler, évaluer et apprécier régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre pour assurer la sécurité du traitement.
4. Pseudonymiser et crypter les données à caractère personnel, le cas échéant.

2.7. Consentement du client

En tant qu'utilisateur et client, vous déclarez avoir lu et accepté expressément la présente politique de confidentialité au moment de votre inscription à SkiChaletAndorra, donnant ainsi votre consentement exprès et sans équivoque à SkiChaletAndorra, pour le traitement des données conformément aux objectifs et aux services reflétés ici.

2.8. Informations commerciales et promotionnelles

Les données personnelles que vous fournissez par le biais du formulaire d'inscription seront traitées par nous (SkiChaletAndorra) afin de vous informer du contenu des activités et des communications commerciales.

2.9. Confidentialité et secret professionnel

Les données que nous recueillons dans toutes les communications privées entre le SkiChaletAndorra et les clients seront traitées avec une confidentialité absolue, par laquelle nous nous engageons à l'obligation de secret des données personnelles, au devoir de les conserver et de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter l'altération, la perte et l'accès ou le traitement non autorisé, conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection des données.

En outre, les informations de toute nature que les parties s'échangent, dont les parties conviennent qu'elles sont de nature confidentielle, ou qui portent simplement sur le contenu de ces informations, auront également le statut d'informations confidentielles.

2.10. Modifications de la politique de sécurité et de protection des données

SkiChaletAndorra ls se réserve le droit de modifier sa politique de sécurité et de protection des données afin de l'adapter aux nouvelles législations ou jurisprudences, ainsi qu'à celles qui peuvent découler des codes de conduite existants en la matière, ou en raison de décisions stratégiques de l'entreprise, à compter de la date de publication de ladite modification sur notre site web.